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1. Identidad de la Empresa
La Alquimista de las Flores (en adelante, «nosotros» o «nuestra empresa») es una floristería online que también ofrece servicios de decoración para bodas. Nuestra sede se encuentra en República del Paraguay 31, 25002 Lleida, y nuestro CIF es 47696849R. Puedes contactarnos a través del correo electrónico hola@laalquimistadelasflores.com o del teléfono 653 76 14 69.
2. Descripción de los Servicios
Ofrecemos una variedad de servicios, incluyendo:
- Venta de plantas naturales, plantas preservadas y de tela. Accesorios de jardinería y también flores y arreglos florales.
- Servicios de decoración para bodas y eventos.
- Entrega de flores a domicilio y en tienda.
3. Proceso de Compra
Para realizar una compra en nuestra web:
- Selecciona los productos o servicios deseados y agrégalos al carrito.
- Completa el proceso de pago proporcionando la información requerida.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.
4. Precios y Pagos
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
- Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y GooglePay.
- Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Entregas y Envíos
- Realizamos entregas en España Peninsular.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
- Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
- Nos esforzamos por cumplir con las fechas de entrega, pero no somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.
6. Devoluciones y Cancelaciones
Derecho de Desistimiento
- Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
- Plazo de desistimiento: El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
- Ejercicio del derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
- Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
- Flores y productos perecederos: No aceptamos devoluciones de flores frescas, plantas naturales o productos perecederos, a menos que lleguen dañados o defectuosos. En tal caso, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para coordinar una solución.
- Otros productos: Puedes devolver productos no perecederos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado y enviado. Para cancelar, contacta con nosotros lo antes posible.
7. Garantías y Servicios Postventa
- Ofrecemos una garantía de dos años a partir de la entrega del producto al consumidor para nuestros productos no perecederos. Si encuentras algún defecto, por favor, contáctanos para gestionar la reparación, sustitución o reembolso del producto.
8. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestra web, te comprometes a:
- Proporcionar información precisa y veraz en el proceso de registro y compra.
- No utilizar el sitio web de manera ilegal o no autorizada.
- No intentar interferir con el funcionamiento del sitio web o acceder a datos restringidos.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en esta web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, son propiedad de La Alquimista de las Flores (Sheila Zucar Vargas) o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir ni modificar ninguno de estos contenidos sin autorización previa.
10. Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestra web, consientes dicho tratamiento y garantizas que todos los datos proporcionados son exactos.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta web. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos periódicamente.
12. Resolución de Litigios
En caso de disputas, te informamos que puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lleida.
14. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos en hola@laalquimistadelasflores.com o en (+34) 653 76 14 69.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de La Alquimista de las Flores, República del Paraguay 31, 25002 Lleida, correo electrónico: hola@laalquimistadelasflores.com:
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
— Pedido el/recibido el (*)
— Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
— Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
— Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
— Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
En caso de disputas, intentaremos resolverlas de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, las disputas serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lleida.
13. Resolución de Litigios en Línea
De acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, que está disponible en el siguiente enlace: Plataforma de Resolución de Litigios en Línea.
14. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos en hola@laalquimistadelasflores.com o en (+34) 653 76 14 69.
15. Modelo de Formulario de Desistimiento
(Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
Fecha de la última actualización: 30/05/24